UPDATE: Khusus Reseller Hosting, proses UNBLOCK IP atau pengecekan IP diblok atau tidak oleh firewall server (blok temporer/permanen) bisa dilakukan melalui WHM. Menu berada di Navigasi Kiri paling bawah (Plugins Group) dengan nama ConfigServer Security&Firewall

dear all,

Kami informasikan sekaligus untuk menghimbau pelanggan semua, bahwa server kami dilengkapi system keamanan yang akan melakukan Blok terhadap IP Gateway (IP Public) anda apabila melakukan kesalahan login (authentikasi) terhadap system baik itu cpanel/whm, ftp, pop3, webmail dan authetikasi .htaccess 5 kali berturut-turut. Pemblokiran IP ini menggunakan mekanisme pada CSF/LFD dan cPHulk Brute Force Protection.

Pemblokiran pada email juga bisa terjadi karena Login yang terlalu sering pada email, misalnya karena interval pemeriksaan email yang terlalu pendek (1 menit). sebaiknya 10 menit ke atas.

Selain itu, aktivitas ping ke server secara terus-menerus, port scanning dan aktivitas traceroute ke server bisa juga menyebabkan temporer block atau permanent block.

Apabila tidak bisa mengakses server kami, sedangkan dari tempat lain (koneksi isp lain) bisa ada kemungkinan ip public anda diblok oleh server kami. Untuk melakukan pengecekan anda juga bisa menggunakan link berikut :

1. http://www.siteuptime.com/users/quickcheck.php
2. http://downforeveryoneorjustme.com/
   

apabila ternyata statusnya OK atau UP,  yang harus anda lakukan adalah :

1. Informasikan IP public anda ke kami melalui ticket/online support, untuk melihat ip public yang anda gunakan bisa dengan membuka situs : http://www.whatismyip.com/
2. Create Ticket dan informasikan IP Public tersebut.

Permintaan unblock tidak akan kami layani untuk kasus:

• Terblokir karena operasi ilegal yang terjaring oleh mod_security
• Port scanning
• Hal ilegal lainnya

Apabila ragu dengan proses login yang sulit, silakan kontak kami.

Salam,

Support